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배수가 나아지지 않아 방문 점검을 요청할 때는 이미 사용한 제품도 중요한 상담 정보가 됩니다. 제품 이름, 사용한 장소, 사용 시점, 이후 상태를 정리하면 담당자가 현장 준비에 필요한 내용을 확인할 수 있습니다.

제품 정보를 확인할 수 있는 자료와 기억나는 사용 이력을 전달합니다. 모르는 성분이나 사용량을 추측해서 채우지 않고, 다른 제품을 추가하기 전에 안내를 받습니다.

제품 이름과 표시를 확인할 수 있는 자료

용기가 남아 있고 안전하게 확인할 수 있다면 제품명과 주의 표시 사진을 준비합니다. 용기가 없거나 정확한 이름을 모르면 미확인이라고 설명하면 됩니다. 냄새를 맡거나 내용물의 색으로 제품을 알아내려 하지 않습니다.

사용 장소와 시점

주방 배수구인지 욕실 배수구인지, 한 번 사용했는지 여러 차례 사용했는지 적습니다. 정확한 시각이나 양이 기억나지 않으면 기억하는 범위만 전달합니다. 시간이 지났다는 사실만으로 제품이 모두 빠져나갔다고 판단하지 않습니다.

사용 이후 보였던 상태

이미 관찰한 물 고임이나 배수 변화를 설명합니다. 정보를 만들려고 제품을 다시 넣거나 도구를 추가로 사용하지 않습니다. 배수관 세정제는 제품에 따라 위해가 있을 수 있으며, Poison Control도 튐과 노출 위험을 설명합니다. 제품의 표시와 담당자의 준비 안내를 확인해 주세요.

방문 전에 물어볼 준비 범위

• 고인 물이나 젖은 물건은 어떤 상태로 두어야 하는지
• 주변 수납물을 어디까지 옮길 수 있는지
• 작업 담당자에게 제품 이력이 전달되는지
• 상태가 바뀌면 어떤 연락처로 추가 안내를 받아야 하는지